Política de Revocación y Cancelación

1. Derecho de Arrepentimiento (Plazo de 10 Días Corridos)

Conforme lo estipula el Artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, el comitente que haya contratado servicios logísticos a distancia o fuera del establecimiento comercial posee el derecho irrenunciable de revocar la contratación dentro del plazo de diez (10) días corridos computados a partir de la celebración de la propuesta o contrato.

Esta revocación es libre, no requiere expresión de causa y no generará gasto, indemnización ni penalidad alguna a cargo del contratante.

2. Procedimiento para Ejercer la Revocación

Para hacer efectivo el derecho de arrepentimiento, el comitente puede:

1. Completar el formulario digital accesible a través del Botón de Arrepentimiento disponible en la cabecera y pie de este sitio.
2. Enviar una notificación formal por correo electrónico a cancelaciones@capitalroadonline.com indicando número de propuesta/contrato, razón social y CUIT.

Una vez recibida la solicitud, el sistema emitirá un código identificador unívoco de trámite (#ARR-CAPITAL-XXXXXX) que le será remitido por correo electrónico en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.

3. Cancelaciones Posteriores al Plazo Legal

Vencido el plazo legal de diez días de arrepentimiento, las cancelaciones o reprogramaciones de fletes se regirán por lo convenido en el contrato de transporte terrestre específico y las pautas del Código Civil y Comercial de la Nación.